Pesquisadores da Universidade Estadual de Londrina (UEL) desenvolveram uma metodologia para incorporar acessibilidade ao planejamento de sistemas de teleatendimento. A proposta considera as necessidades de pessoas com deficiência visual ou auditiva desde a concepção das plataformas.
O trabalho, divulgado pela universidade nesta quarta-feira (4), faz parte das pesquisas do Laboratório GAIA. Os professores Rodolfo Miranda de Barros, da Computação, e Vanessa Tavares de Oliveira Barros, do Design, apresentaram estudos na conferência FedCSIS, realizada em Riga, na Letônia, de 23 a 26 de agosto de 2026.
Acessibilidade desde o projeto
Outra pesquisa do grupo, com 55 profissionais de Design e Tecnologia da Informação, identificou distância entre o conhecimento sobre acessibilidade e sua aplicação nos projetos.
A divulgação trata de uma metodologia de pesquisa. Não corresponde ao lançamento de um serviço de teleatendimento disponível à população.
