O programa São Paulo São Libras ultrapassou 33 mil atendimentos desde sua criação. A iniciativa conecta pessoas surdas a intérpretes por videoconferência para facilitar a comunicação em serviços públicos estaduais.
O suporte funciona 24 horas por dia e atende demandas de áreas como saúde, segurança e assistência social. A ferramenta está integrada aos aplicativos Poupatempo e SOU.SP e também pode ser utilizada em unidades de atendimento.
Para quem tem a Libras como principal língua de comunicação, a disponibilidade de interpretação permite explicar uma demanda, compreender orientações e fazer perguntas diretamente ao profissional responsável pelo serviço.
Essa necessidade aparece em situações como consultas médicas e registros de ocorrência, nas quais a precisão da comunicação tem consequências importantes para o atendimento.
O balanço divulgado pelo governo estadual contabiliza atendimentos realizados, e não necessariamente pessoas diferentes. Um mesmo usuário pode recorrer à central em mais de uma ocasião.
A iniciativa busca reduzir barreiras linguísticas e ampliar a autonomia da população surda no acesso aos serviços.
